Welchaman menjelaskan lebih jauh. Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); 2. efektif berasal dari bahasa Inggris yaitu effective yang berarti berhasil atau sesuatuInovasi Sistem Pelayanan Penerbitan Paspor Terpadu berkontribusi dalam memberikan pengetahuan- (SPPT) / Sistem One Stop Service (OSS) pengetahuan baru dan bermanfaat bagi kebijakan merupakan terobosan Direktorat Jendral Imigrasi publik sedangkan kebijakan publik memberikan Kementerian Hukum dan HAM berupa suplemen teori,. mengambil judul “Inovasi Pelayanan Pusat Pengelolaan Pengaduan Masyarakat (P3M) di Pusat Informasi Publik Balai Kota Semarang” 1. Perlunya kebijakan inovasi pelayanan publik menjadi keniscayaan untuk segera digulirkan, agar seluruh gerakan One Agency, One Innovation yang mendorong pengembangan inovasi pelayanan publik menjadi kekuatan riil dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Transformasi pelayanan publik, apabila dilaksanakan secara efektif dan inovatif, dapat berdampak signifikan terhadap kemajuan dan kesejahteraan daerah. 5. 57 Jurnal mahasiswa Unesa Vol 6, No 9 dalam proses pelayananny a seringkali petugas berbelit-belit yang berbelit-. 2. Saat ini Indonesia sedang memasuki era revolusi industri 4. Krisis dan kritikan tersebut mengharuskan pelaksanaan reformasi administrasi publik makin nyata di berbagai negara termasuk Indonesia. bertujuan untuk menganalisis bentuk inovasi akta kelahiran menggunakan teori Tipologi Inovasi dari Muluk, serta Level dan Kategori inovasi dari Mulgan dan Albury (dalam. Alwi, M. Pelayanan Publik SP4N LAPOR; Manajemen Penerapan; Keragaman Pengaduan Pelayanan Publik; Pengelolaan pengaduan masyarakat dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. publik, inovasi, pelayanan publik, pelayanan kesehatan dan puskesmas. Pelayanan Publik 2. Peningkatan pelayanan publik, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN RB) menerapkan kebijakan bahwa sejak tahun 2014 adalah tahun inovasi pelayanan publik. 1 Penelitian Terdahulu terkait Inovasi Pelayanan Publik melalui Aplikasi 6 In 1 dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kota Surabaya N O Penulis/Tah un/ Judu l/jurna l. Penelitian ini menggunakan teori Everett M. Artikel ini bermaksud untuk memberikan deskripsi mengenai proses pengembangan pelayanan bagi penyandang disabilitas di Perpustakaan Ganesha SMA N 1 Jetis Bantul. Inovasi adalah memperkenalkan ide baru, barang baru, pelayanan. 2015, Manajemen Kolaborasi Dalam Pelayanan Publik: Teori, Konsep, Dan Aplikasi, Yogyakarta, Graha Ilmu . Ada penilaian bahwa pelayanan di sektor. 5 Kerangka Teori 1. istilah ini banyak digunakan. - 6 - diakses oleh masyarakat. Inovasi Proses 4. Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah dituntut untuk melakukan inovasi dalam sektor publik dengan area yang telah dijelaskan dalam Peraturan Presiden (PP) Nomor 81 tahun 2010. Inovasi Pelayanan 3. Inovasi Pelayanan Publik “Motor Pelayanan Lorong Ta” Pada Kecamatan Rappocini Kota Makassar Inovasi Pelayanan - Inovasi dimaksudkan untuk memperbaiki kinerja pelayanan public. PENDAHULUAN Berbagai praktik buruk birokrasi, seperti ketidakpastian pelayanan, pungutan liar, dan pengabaian hak dan martabat warga, masih amat mudah dijumpai di hampir setiap satuan birokrasi publik. penelitian dengan judul “Inovasi Pelayanan Publik (Studi Pelaksanaan PLN Mobile pada PT. Akte Kelahiran 3. 19 Tahun 2016. Pelayanan Publik Inovasi Pelayanan Publik merupakaninovasi dalam penyediaan pelayanan kepada pegawai atau masyarakat yang meliputi proses pemberian pelayanan dalam bentuk barang publik maupun jasa publik, terdiri atas: 1) Bidang Manajemen dan Tata Kelola Pemerintahan. Teori dan konsep yang digunanakan pada penelitian ini adalah teori Inovasi Pelayanan Publik. Lesson Learnt hasil studi lapangan (sesuai hasil lokus) 1. Akte Kematian 5. 3. 5. 5. 1 Definisi Inovasi Menurut Rogers (dalam Rina 2013) inovasi adalah sebuah ide, praktik atau objek30 3. ISBN: Cetakan I: 2020. 1 Dwiyanto, 2011, Mengembalikan Kepercayaan Publik Melalui Reformasi Birokrasi, PT. Kemitraan dalam penyampaian layanan publik, baik antara pemerintah dan pemerintah, sektor swata dengan pemerintah, CBO-NGO dengan pemerintah. Reformasi Pelayanan Publik (Teori Kebijakan dan Implementasi). 1. Terjadi kenaikan yang signifikan inovasi yang dihasilkan sejak tahun 2019 yang berjumlah 19 inovasi menjadi 69 inovasi pada tahun 2020. 2. Menurut Rogers (1995), terdapat lima atribut yang digunakan untuk menggambarkan karakteristikliteratur pelayanan publik lebih dikenal sebagai tatanan konsep daripada tatanan teori (Thoha,1992; Munafe,1966; Djumara,1994; Hardjosoekarso, Kristiadi dan Saragih,1994). H. . Inovasi sektor publik sedang menjadi pembicaraan yang cukup populer khususnya bagi pemerintah terutama untuk memberikan solusi terkait dengan penyediaan layanan publik yang lebih baik. e. Organisasi yang banyak melakukan inovasi mampu memunculkan peran strategis pegawai yang akan menentukan kelangsungan organisasi. 9. 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik merupakan undang-undang yang mengatur tentang prinsip pemerintahan. Tujuan dari penelitian ini sendiri adalah untuk mengetahui inovasi dari pelayanan publik yang berbasis digital (e-government) di era pandemi covid-19 dalam mengatasi keterbatasan layanan. Konsep Pelayanan Publik. kualitas pelayanan publik dalam buku Hardiansyah, (2011:57) dengan mengemukakan 5 dimensi indikator kualitas pelayanan. Hasil lain juga mengungkapkan bahwa konsep tata kelola pemerintah memiliki intisari dan merujuk kepada inovasi pemerintah sebagai upaya untuk mengelola aktivitas pemerintah, dan berkontribusi menghadirkan pelayanan publik yang baik. Penelitian ini mencoba menganalisis tentang kualitas pelayanan angkutan umum melalui pendekatan teori Inovasi Pelayanan Publik sebagai salah satu tolak ukur penting dalam pelayanan publik yang diterapkan berdasarkan Undang. MAKALAH PARADIGMA PELAYAAN PUBLIK DALAM PERKEMBANGAN ADMINISTRASI PUBLIK Dosen Pembimbing : Ahmad Suprastiyo, S. JAKARTA, KOMPAS. Kartu Keluarga 2. 2 Permenpan dan Reformasi Birokrasi No. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka dapat disusun suatu rumusan masalah sebagai berikut: 1. Teori 2. Proses inovasi mencakup produksi ataupun metode delivery. Segala bentuk pelayanan publik yang apabila dilaksanakan dengan pelayanan berkualitas dan prima, tentu akan dapat mewujudkan pelayanan publik berbasis good governance. layanan publik, yaitu (a) Pelayanan Publik yang diselenggarakan oleh Organisasi Publik, dan (b) Pelayanan Publik yang diselenggarakan oleh Organisasi Privat. Arik Ariyani, Inovasi Pelayanan Publik Bidang Kesehatan Melalui Program Gebrakan Suami Siaga (Srudi Pada Puskesmas Gucialit Kabupaten Lumajang), diterbitkan pada tahun 2016. Tri Widodo W. Dec. Thomas W. Pemanfaatan e-government bagi birokrasi diharapkan dapat menjadi alternatif bagi reformasi birokrasi menuju pelayanan yang lebih baik. KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA BIDANG PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KECAMATAN Se-KOTA SALATIGA SKRIPSI Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan pada Universitas Negeri Semarang Oleh Sabrina Elliya Adelina 7101415330 JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS. XVII, 2021, 283-304 | 287 5. Pada tahun 2018, inovasi pelayanan publik e-Lampid juga mendapatkan penghargaan Top 99 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 201812 serta Top 40 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 201813 dari Kemenpan. Definisi Inovasi Inovasi selalu dimulai dengan kreativitas yaitu memulai dengan memikirkan hal-hal yang belum pernnah ada. kini ditempuh oleh pemerintah pusat Indonesia adalah inovasi pelayanan publik dengan metode e-government yaitu dengan penerapan e-KTP atau KTP berbasis sistem informasi. Cara baru dalam melakukan sesuatu menggantikan cara lama dalam melakukan sesuatu. Akan tetapi pada penelitian ini kami menggunakan teori difusi inovasi sebagaimana dikemukakan oleh (Rogers, 2003) dalam (Kapoor et al. mendeskripsikan prinsip-prinsip pelayanan publik. Selama ini organisasi pelayanan publik masih bersifat birokrasi, prosedur yang berbelit dan pegawai sebagai orientasi utama (bagian I hal 5). jawaban baru atas masalah-masalah lama. Inovasi Pelayanan Publik di China: Suatu Pembelajaran bagi Pemerintah dalam Peningkatan Layanan Publik di Indonesia April 2020 Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik 5(1):86-113Kurniawan (2008:128) mengatakan bahwa pelayanan publik adalah pemberian layanan (melayani) keperluan orang lain atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan. CATATAN PENILAIAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK PEMERINTAH KOTA PROBOLINGGO 2016 Wawan E. Jatim 1. Sos. Abstract. 0, masyarakat dapat menyelesaikan berbagai tantangan dan permasalahan sosial dengan memanfaatkan. Oleh karena itu, Indonesia sendiri mengadopsi teori ini yang dituang dalam Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003. co. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi Sipraja di. Konsep produktivitas tidak hanya mengukur tingkat efisiensi, tetapi juga efektivitas pelayanan. Hal ini tentunya memberikan dampak positif bagi mobilitas masyarakat di perkotaan maupun di. Konsep Inovasi Pelayanan Publik. Banyak pengalaman yang dapat ditemukan dalam praktek pelayanan publik baik di lingkungan pemerintahan maupun swasta, yang menuai pro dan kontra. Birokrasi sebagai penentu keberhasilan pelayanan publik yang dalam teori administrasi publik bukan tanpa krisis dan kritik. Efektifitas . 289/2022 tentang Top Inovasi Pelayanan Publik KIPP di Lingkungan Kementerian/Lembaga. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi BirokrasiSistem manajemen mutu meliputi (1) adanya kebijakan mutu, perencanaan, sasaran, dan prosedur mutu, (2) adanya jaminan bahwa standar manajemen mutu tersebut dilaksanakan, dipantau, dan dievaluasi, (3) adanya jaminan terjadi peningkatan kualitas dalam pelayanan. Naturally,. Sedikit dilakukan penelitian yang mempertimbangkan bagaimana proses dari inovasi itu sehingga dapat terbentuk. Menurut Moenir (2006), unsur-unsur tersebut antara lain: 1) Sistem, prosedur, dan metode: Dalam pelayananan perlu adanya informasi prosedur dan metode yang. inovasi, dan perlunya kombinasi offline dan online sebagai ruang demokrasi. I. Paling tidak terdapat empat tipe inovasi sektor publik, yaitu: (1) proses inovasi, (2) inovasi produk atau pelayanan, (3) mengembangkan bentuk atau proses baru untuk mengatasi persoalan warga yang spesifik, dan (4) memperkenalkan ide atau paradigma baru (de Vries et al. Mahasiswa Program Studi Ilmu Administrasi Negara, FISIP, Universitas Airlangga 4-6. Inovasi Produk yang meliputi produk ataupun layanan baru. Inovasi sektor publik dapat dinilai dari produktivitas dan dinamika kinerja, namun. . Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada teori the Attributes of Innovati ons menurut Rogers (2003), memiliki 5 atribut yang sudah diimplementasikan. Bagaimana proses inovasi pelayanan pengaduan P3M di Balaikota Semarang? 2. Oleh karenanya,menurut Mahmudi (2010: 223) sudah semestinya pelayanan yang diberikan. Metode Penelitian dan Pengembangan (Research and Development0). memberikan kemudahan dalam pelayanan publik. Pada pembahasan kali ini, akan membahas mengenai Inovasi. Sementara itu merujuk pada UU 25 2009 tentang Pelayanan Publik (dalam Taufik, 2022, hlm. Abstract. bisa dilakukan secara digital dengan inovasi yang terjadi pada pelayanan publik dengan produk e-services dan sejenisnya. pemberian pelayanan. Produk Inovasi : Modernisasi KIA dan sistem . inovasi pelayanan kesehatan gebrakan suami siaga di Puskesmas Gucialit Kabupaten Lumajang; Apa saja hasil dari inovasi pelayanan kesehatan gebrakan suami. Isu – isu mengenai birokrasi hingga penerapan terkait. LANDASAN TEORI 2. Tujuan penelitian ini yakni untuk. Kompetensi dan. Keberlangsungan keunggulan strategi dan manajemen kinerja pelayanan publik E. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik Universitas Padjajaran Vol 1, No. Pendekatan Pelayanan Publik Baru ini senada dengan Teori ”Exit” dan ”Voice” yang lebih dahulu dikembangkan oleh Albert Hirschman. tidak semata-mata hasil dari penjabaran teori dan konsep saja, melainkan terdapat nilai publikasi yang dapat dijadikan input oleh peningkatan kualitas pelayananGagasan & Inovasi / Ulasan (delete yang tidak perlu) Pentingnya Pembuatan SOP (Standar Operasional Prosedur) Sebagai Pendukung Dalam Pelayanan Publik 1Rusdjiman Soemaatmadja 1 Widyaiswara Ahli Utama BPSDMD Provinsi Banten (Diterima 02 Februari 2020; Direvisi 21 Februari 2020; Disetujui 10 Maret 2020; Diterbitkan 30. Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan Dengan kata lain, dalam memberikan pelayanan publik, penyedia pelayanan publik harus memperhatikan azas-azas pelayanan publik Menurut Menpan nomor 63/2003 sebagai berikut: a. 0 Di Kabupaten Sumenep. f. 1 Pengertian Kewirausahaan Menurut Hardvard’s Theodore Levitt dalam Suryana (2014:43),. ADDITIONAL MENU. Inovasi sebagai pendorong perubahan dalam kebijakan-kebijakan publik yang nantinya akan bermanfaat bagi masyarakat luas (Ahmad Sururi, 2017;Tahir & Harakan, 2017). Definisi Organisasi Sektor Publik Istilah sektor publik lebih tertuju pada sektor negara, usaha-usaha negara, dan organisasi nirlaba negara (Joedono: 2000). Aspek yang dinilai meliputi kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi pengaduan, dan inovasi. Teori yang digunakan adalah hambatan inovasi sektor publik oleh Borrins dan Drucker serta Geof Mulgan dan David Albury. : +62-821-4181-4225; e-mail: anisah_fia@ub. undangan yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik itu sendiri. p. Pedoman Penilaian Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. F. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif berupa pengumpulan data dari internet yang mana untuk mendeskripsikan bagaimana inovasi yang. Di Inggris pertumbuhan inovasi sebagai konsep yang sangat berpengaruh dalam perkembangan kebijakan publik di awal 1980 an sampai sekarang (Osborne & Brown,. 2. Sebuah inovasi dapat mewakili salah satu atau beberapa tipe inovasi. Cara baru dalam melakukan sesuatu menggantikan cara lama dalam melakukan sesuatu. Pada awal penerapannya di Inggris, strategi inovasi ini dianggap kurang mampu menawarkan perbaikan penyelenggaraan pelayanan publik yang lebih baik. jurnal manajemen pelayanan publik; vol. Penelitian ini menggunakan teori kinerja birokrasi dalam menjalankan pelayanan publik dan ditambahkan dengan teori faktor keberhasilan implementasi kebijakan. menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan menggunakan teori adopsi inovasi yang dikemukakan oleh Jenifer Wisdom, et al (2013). Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka dapat disusun suatu rumusan masalah sebagai berikut: 1. Dengan demikian otoritas pelayanan melekat kuat karena memilki legitimasi dari masyarakat. Kata kunci: perbandingan, tata kelola, inovasi, pemerintahan PENDAHULUAN Teori dependensi (dependency. yang. Inovasi sangat penting untuk pertumbuhan layanan publik di sektor publik. ” In Seminar Nasional Optimalisasi Sumber Daya Lokal Di Era Revolusi Industri 4. 3. Revolusi industry 4. 2. hidup orang banyak atau pelayanan masyarakat, seperti kesehatan, pendidikan, dan keamanan. 3 Tujuan Penelitian Jurnal Inovasi Penelitian ISSN 2722-9475 (Cetak) ISSN 2722-9467 (Online) c. Efektifitas Pelayanan Publik 2. Penampilan petugas/aparatur dalam melayani pelanggan. Jakarta: Bumi Aksara. Inovasi jenis ini jarang sekali dilakukan karena membutuhkan dukungan politik yang sangat besar karena umumnya memiliki resiko yang lebih besar pula. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu model interaktif Miles, Huberman dan Saldana. Reformasi merupakan satu kata yang tidak asing didengar oleh masyarakat. Inovasi transformatif. Teori kewarganegaraan demokratis (democratic citizen ship theory) 2. Medan, 30 November- 03 Desember 2018 APPPTMA KE-8 2 Prosiding Konferensi Nasional Ke- 8 Asosiasi Program Pascasarjana Perguruan Tinggi Muhammadiyah (APPPTMA) ISBN: 978-623-90018-0-3 untuk kebutuhan masyarakat diharapkan tingkat pelaksanaan pelayanan publik. Inovasi Pelayanan Publik. Penelitian terdahulu ini digunakan sebagai referensi, yang kemudian digunakan untuk. Akte Cerai/Nikah 6. (2008). Transportasi. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis inovasi pelayanan berbasis elektronik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Bandung. 77) pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan. Inovasi servis adalah cara baru dalam bentuk pelayanan yang diberikan kepada para. Inovasi ini terkait erat dengan perubahan dalam struktur kelembagaan pelayanan sektor publik yang berbentuk penyederhanaan, kontrol serta rentang kendali organisasi publik dan model organisasi menjadi bentuk yang lebih dinamis. - Inovasi ini menerapkan-mekanisme jemput. 4. 5. Reformasi Pelayanan Publik Teori, Kebijakan, dan Implementasi. Et. DPMPTSP Kota Dumai sedangTag: teori inovasi pelayanan publik. Inovasi Pelayanan Publik adalah terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/ modifikasi 2014, No. Pelayanan Publik Menurut UU No. mewujudkan pelayanan publik yang maksimal dan berbiaya murah. Ladzi, 2012, Manajemen dan Reformasi Pelayanan Publik DalamWamen menekankan pentingnya inovasi dalam pelayanan publik. Penggunaan. Hal ini sejalan dengan PermenPAN RB No. 546. Download Now. Citizen’s Charter (Kontrak Pelayanan), adalah kesepakatan bersama antara masyarakat dengan penyelenggara pelayanan publik untuk mencari cara terbaik dalam meningkatkan pelayanan publik yang sesuai dengan harapan dan standard yang dibutuhkan masyarakat dan bermanfaat bagi kedua belah pihak (masyarakat dan penyedia layanan) [6]. Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Mallawa Kabupaten Maros Jurnal Administrasi Publik, Vol. JURNAL DESENTRALISASI DAN KEBIJAKAN PUBLIK (JDKP) E-ISSN : 2722-5259 Vol. 1. Rogers (2003) dalam berdasarkan teori dan konsep kebijakan publik serta selanjutnya dilakukan proses intreprtasi dat a. Kualitas atau mutu adalah Tingkat baik buruknya taraf atau derajad sesuatu. Dalam setiap judul dibuku ini, disajikan beberapa teori mengenai kajian birokrasi yang dipelajari dengan fakta dan studi kasus yang ditemukan dalam praktik kehidupan berbangsa dan bernegara. STNK dan BPKB 2. Pelayanan Publik Partisipatif. 1 INOVASI PELAYANAN PUBLIK SUROBOYO BIS DI KOTA SURABAYA. e). Badun g 1. Oleh Guru Ekonomi Diposting pada November 18, 2022. Inovasi dan Berani Mengambil. Indikatornya adalah : a. Keunggulan Konsep atau metode Agile ini adalah melakukan. Analisis kebijakan publik: konsep, teori dan aplikasi.